欢迎同行入内,这是一家为宠物店而开的宠物(信阳市宠物店买狗)

2022-06-14 15:17 资讯 184 郑州宠物店

导读:早些年,进入一家线下店,经常会在门口看到“同行请勿入内”、“/s2/]请勿打扰同行”等标语。

同行是不可能抄袭你的,也不知道什么时候大家好像都想通了。这样的口号越来越少了。宠物店也是如此。由于大部分店都是覆盖三公里以外的顾客,大家都是抬头不低头,基本都是防着同行。所以很多店对自己周边的店都不太了解,甚至只是远远的看到招牌。最好多了解一下其他城市的店铺。当然,即便如此,大部分店主进入同行店铺都不敢表明身份,都是因为是路人或者买猫狗而去做陌生人的拜访。即使宠物店大门不对同行关闭,他们也难免会感到不安,他们也无法享受参观的乐趣。

宠物店“欢迎同行”

有没有在的店面有欢迎同行参观?是的。

在此之前,边肖曾去过河南信阳一家450平方米的商店,门上贴着这样的标语。今天边肖给大家介绍一家同样广告语的店,,更渴望同行参观交流。这家店是上冲镇。今天我们就和店长Icy聊聊上冲镇在宠物店的意义,以及她遇到的困惑。

上冲小镇于2019年1月开业,地址位于广州市白云区百信广场一楼。选择的店面在商场外的独立裙楼,而不在商场内,更像是商场的配套设施。据边肖观察,你在人流中享受不到商场带来的红利。店铺总面积1000平米,分为商品零售区、生活区、护理美容区、寄养区、宠物池、猫咖交流训练区、门前户外活动区。

投入巨大的上冲镇装修遇到的“坑”有哪些

上冲镇的展览面积很大,目测至少50米,做门需要额外的努力。上冲小镇被浅蓝色的铝材包裹,呈现出更加整体的外观。晚上灯光通过镂空设计打出来,感觉闪闪发光。还有很多玻璃展示区,可以看到一整块玻璃展示柜,单独给一个品牌系列展示效果,相当震撼。边肖注意到,其中一个商店的橱窗与一般宠物店的陈列不同,直接把产品挂在墙上陈列

上冲镇不小,装修成本明显,可见花费不菲。据Icy了解,上冲小镇前后经过多次局部调整,在装修和布局方面有很多经验可以和同行分享。边肖总结如下:

1.当初在靠近墙壁的零售区,按照品牌做了单独的专间,每个品牌一个,方便宠物店的顾客挑选商品。但是,这个会遇到几个问题,主要如下:

答:这样一个房间按品牌展示。虽然品牌区分得很清楚,但是大部分店铺顾客都是根据品类来选择产品的,而不是品牌

b:有的品牌SKU特别多,尤其是老款。这个房间简直无法展示。反而有些新品牌只有两三个SKU,一个人在一个房间显得有点浪费。再者,如果接新品牌,很可能不会有单独的展厅

c:因为展室都是凹进去的,很多顾客从前门经过,看到不熟悉不感兴趣的产品,或者自己店里没有产品卖,就不会走进去。上冲镇又尝试把这些产品放在一般货架上展示,顾客去看的几率高了很多。

d:当时为了达到稳定的效果,展室是固定的,不能根据需求移动或改变大小。即使展厅之间的木墙可以根据需求拆卸,那就好很多了。

2.在货架区,可以看到中间摆放的货架已经按照类别进行了分类,更符合门店顾客逛上冲小镇的习惯,货架上会贴上醒目的标语,如:零食超级专区、营养保健品专区、益智玩具专区等。货架本身,Icy分享了几点,供大家参考:

答:架子上的横板太厚,不仅成本增加很多,而且很重,不方便移动。更有甚者,水平货架的深度太宽,导致这一层需要大量的货物才能填满,这对于大店来说无疑是一个隐形的“现金流”货架。如果以后换个架子,会让它变窄。

b:内侧有一块区域专门用来摆放被褥、笼子、猫厕所等用品,墙面部分是弧形的。虽然在空间上看起来很美,但也是因为固定不可调整的关系。有些地方不够高,无法摆放大件物品,有些勉强放进去,射灯也不能很大。原本的设计是放大件商品的,但是因为高度不够,这部分货架上只能放一些小件商品,这样就会带来前面提到的一个问题——一个宽敞的展示区需要放很多商品,而大件商品只能放在顶楼或者另一个区域进行岛式展示。

3.上冲镇前台装修霸气。石材做的前台视觉上超过6m,这在一般宠物店是不可能的。书桌上最多的是宠物药品、功能性产品等。,所以顾客也可能在前台的对话中看到自己想买的商品,提高客单价。值得一提的是,上冲镇在售药合规上是有保障的,证照也在前台展示。但是到了前台,在后期开店后发现了很多问题,比如:

答:由于零售区之外还有一家猫咖,所以零售区一开始是从猫咖中分离出来的,因为管理得比较好。但后来发现,如果顾客来店里交流,会找一个可以坐下来交流的地方,比如选择猫咖区。但作为商家本身,还是希望客户能多看看产品,多交流。分开两部分比较麻烦,客户也懒得走过去看产品或者活体。所以经过后期的改善,零售区和生活区都留下了顾客可以坐下来交流的空间。

b:因为零售区和猫咖之间有很长的过道,两边的前台之间有一定的距离,而且因为相对独立,所以两个前台都必须有人在场。这就大大增加了人员开支,不方便调配人员

4.生活区:因为上冲镇整体足够大,所以生活区也很宽松。传统宠物店都有笼子,但大多都建了单独的生活展室,空间更大,透过玻璃能更好的看到里面的宠物。

这一带,上冲镇也被改了,比如,猫展示区。以前上冲镇的地面是水平位置,或者稍微高一点,但是发现顾客和里面的猫互动的时候要蹲着,不方便。后来地板降低了。当被问及为什么狗狗的展示区不加高时,Icy提到,因为狗狗有时候会随地大小便,如果木地板加高了,会渗进去,有尿味。

上冲镇可以帮助宠物店解决哪些问题?

如何提升门店的品牌和产品,是上冲镇需要解决的问题之一。现阶段,品牌不可能去每个城市的门店进行培训,这对品牌来说成本很大。边肖认为:“如果一个陌生人问起一个商店,如果它卖得好,他们可能不会告诉你真相,因为在没有建立信任的基础上,伤疤很少会透露给对方。”

Icy希望对方,无论是经销商、店铺、电商,还是猫咖来上冲镇时表明身份。“因为只有这样,我们才能有针对性地和他们交谈。但是大部分同龄人还是以宠物主人的身份进来的,怕我们认出来。结果就是没时间好好逛逛,也不好意思拿出手机拍照。我匆匆绕了一圈就走了

IC补充道:“我们宁愿他们多跟我们聊聊运营中遇到的问题,或者为什么商品不好卖。我们可以请负责的业务员帮他们解决。如果解决不了,可以请品牌方、老师或者专家过来开个小课程解决。”在与Icy的交谈中,可以看出她渴望这些B端客户认同自己,哪怕问一些尖锐的问题,比如为什么我家进了就很难卖这个产品?比如这两个同类商品,其他哪个多??等一下。

不过Icy列出了一些门店经常遇到的问题以及上冲镇可以给出的解决方案:

1.在选择上,很多店家会按照高中低档来选择主食。这么大的展示面积,他们不敢轻易尝试其他主食。有的店由于空间有限只能选择卖4、5件,但是自家货架上的主食不一定卖的好?Icy告诉边肖:“我们可以让顾客先买一些,然后再卖回去。如果一个月内他们觉得很难卖出去,就会带回来换货,总会遇到更好的。其实很多店都是用这种方法来代替开业一年多来不敢换的主食。”

2.快速获取新产品信息:人们为什么关注新产品?第一,扩大差异化,给他们的客户带来新鲜感;二是快速获得新品牌带来的红利——销售快,利润高Ps:新品牌在前期活动中往往规模更大,支持力度更大,包装和外观更清新,更吸引人。

现在,随着互联网的快速发展,商店获得各种品牌新产品的信息比以前快得多。但是,仅仅在朋友圈里看到图片,或者厂商发来的Excel表格、PPT介绍,并不总是能获得更直观的信息。Icy介绍道:“我们拿到新品,会尽快在店里陈列。门店或者电商可以来这里,摸摸,玩玩,闻闻,逛逛,让我们对产品的大小、外观、颜色、味道有更直观的感受。然后结合我们店里的货架和产品结构,看看是否合适再购买。往往客户只通过Excel表格,下单,到货后发现货太大无法上架,只能在原本有限的空间里挤出一个地方来堆。狭窄的通道导致客户的购物体验差得多。”

3:辅助产品:对于店铺客户,边肖经常在别人的宠物店社区发现两个问题:一是有些人为了让价格更便宜,到处去比价二、对于某个特定客户需要的商品,我们去各个群寻求联系方式,需要的商品并不多。我们经常一包或两包做点对点的调货,一包代发等。边肖也经常在小组里劝说他们。如果你有耐心和精力去做这些事情,不如说服顾客换成你店里卖的主食。在上冲镇,你可以得到一些辅助产品,比如常见的样衣,标语贴纸,品鉴用的容器,甚至一些精致的架子或者盒子。

4.陈列建议:上冲镇由于店面小,商品SKU少,往往无法在陈列上玩花样,自然具备面积大,商品多的条件,可以按照品牌分别陈列,也可以在常见的货架上、中岛陈列、地面叠放陈列等。,包括在窗口中的墙上显示的新方式。[/s2]

5:卖不出去货?很多店看到别的店的货卖的好,但是自己买的时候卖的不好。他们缺乏客户定位、销售策略和产品知识。所以上冲镇经常会做一些有针对性的小培训。比如功能性产品,大部分店铺都是在看说明书和介绍,而上冲镇可以邀请品牌方,培训这些对销售功能性产品有疑问或者说不清卖点的顾客,包括沐浴露、护耳液、功能性。Icy说,“比如维克爱乐滴剂就是用来滴皮肤的。成分中有一种成分,是sk2的神仙水中最重要的成分。可以修复皮肤,起到屏障的作用。很多店都不会卖。后来我们找品牌做沙龙培训后,店家反应很好。其实我们可以组织很多这样的培训,只要店家提出来。

6:货架有限,但我还是想多卖货。我该怎么办?根据Icy的说法,上冲镇实际上可以为客户提供他们产品的展示照片。店主可以发到朋友圈。如果客户订购,上冲镇可以一个一个送。很多熟悉上冲镇的客户都是为了增加收入才这么做的。边肖想了想。如果自己开店,也会用这种方法增加收入。店面面积小,没有空间放各种笼子,猫砂盆等。可以去上冲镇拍照发朋友圈拿名单。如果你懒,也可以联系上冲镇的工作人员为你提供照片。IC补充道:“还有其他商店把各种照片放在自己的电视上进行轮播。顾客看到可能性后会问,这其实是一个增加商品SKU的好方法,但是不需要货架。”

7:很多直播公司MSN机构都会来上冲镇带货直播。他们收完订单后,上冲镇负责发货。Icy说,“同样,很多店铺同时经营淘宝微信业务或者社区,他们不可能在自己的店铺里存放太多的商品。况且空间拥挤,拍摄效果不是很好,他们也可以来上冲镇拍照或者直播。这样既增加了SKU的数量,又节省了备货的资金。前段时间有个猫咖在展厅做直播,她在自己的猫咖卖了几个产品,客户有购买产品的需求,就来上冲镇做直播。效果很好

8: SaaS店收银系统可以在店内试用:目前镇上有蜗牛店和银豹两个收银系统。已知很多店还是不用SaaS软件,大大降低了管理运营的效率。但是发现很多店家在选择系统的时候很纠结,系统摸不到也看不到,仅靠对方给的视频来解释。Icy说,“上冲小镇可以让你亲自体验系统里的功能,还有专门的商家为你讲解如何操作,让门店快速了解并试用。”

除此之外,像沐浴露、精油这种需要搭配技术或者工艺的产品,也可以让镇上的所有人都知道,包括镇上的美容师,你也可以和他们聊聊使用后的感受。

上冲镇背后是谁在给店铺赋能?它也有困惑。

最后来说说是谁开的上冲镇广州洪钧。你一定听说过,华南最好的经销商之一,当初开上冲镇,就是想做一个平台,能够赋能门店和接触终端客户的电商。无论你有选择产品的需要,还是从展览、服务培训、SaaS试用或文章中提到的更多服务中学习,今年你都有很多收获。因为洪军的身份,Icy和小镇也有各自的谜题

我问,这个大店,是主要的服务店,也做零售。周围的同行会理解吗?Icy说“其实去年周边有些店不理解,但是今年好多了。周边几家店都和我们比较熟,愿意交往。他们也看到了小镇的价值和对C端市场的坚持,比如小镇的价格不会破

这种对终端价格的坚持,导致了上冲镇在我看来的陌生。为了店铺无法正常放价,承担高额租金。不知道这样的坚持对不对。但Icy坚持说:“因为洪钧的客户是门店和电商,为了小镇他们不会在终端破价。镇里做好自己的赋能商店的工作是有好处的。而且我们在C端获取的信息,比如他们最近对什么产品比较感兴趣,都可以分享给到店客户参考。”

最后,Icy说:“之前最大的苦恼就是店里顾客来了不表明身份,担心店家不沟通。在别人的宠物店群里,我发现大家畅所欲言,很多群友都很开放的和你分享自己的表现。每个人也会帮助提出建议,分析他们表现不佳的原因。别人的宠物店给大家树立了一个好榜样。也希望大家可以把上冲镇作为解决自己问题的平台,在这里畅所欲言[/s2/]

结论:取长补短。边肖在这里也希望有越来越多的宠物店老板愿意多交流多分享。希望大家都能加入别人的宠物店大家庭,一起成长,一起拥抱变化。

文章标签:信阳宠物狗市场

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